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개인정보 보호정책

개인정보처리방침
 

(주)토크리브는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
 
1. 총칙

주식회사 토크리브(이하 "회사"라 함)는 고객님들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 개인정보보호 관련 주요 법률인 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정 및 정보통신부가 제정한 「개인정보취급방침」 을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 개인정보보호와 관련한 법률 또는 지침의 변경, 회사 정책의 변화에 따라 달라질 수 있으며 변경될 경우에는 변경된 사항을 홈페이지를 통해 공지합니다.

2. 개인정보 수집 범위 및 수집 방법

회사에서는 적법하고 공정한 수단에 의하여 회사가 제공하는 서비스와 직접적으로 관련되어 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목
① 회원 가입시 수집하는 개인정보의 범위
- 아이디(이메일주소), 비밀번호, 휴대폰번호, SMS 및 이메일 수신여부, 14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보
② 회원정보 수정 시 선택 입력 항목
- 주소, 전화번호, 결제정보
③ 유료서비스 이용시 수집(요구)하는 개인 정보의 범위
- 본인확인 정보로써 ID, 비밀번호
[결제 방법에 따라]
* 신용카드 : 카드사명, 카드번호 등
* 계좌이체 : 은행명, 계좌번호 등
* 휴대폰 : 휴대폰번호, 통신사, 결제승인번호, 이메일주소 등
* 상품권 : 상품권번호 (기타 결제수단을 인식할 수 있는 식별번호)
* 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)
* 기타 결제 수단별 결제에 필요한 개인정보 항목
④ 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보의 범위
- 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

2) 수집방법
- 홈페이지, 모바일 어플리케이션, 서면양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 제휴회사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등을 통해 수집할 수 있습니다.

3. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 구매내역 발송, 요금추심
② 회원관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 마케팅 광고에 활용
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

귀하의 개인정보는 회사가 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용되며,  개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 이하에서 정하는 경우에는 해당 기간 동안 고객의 정보를 보존합니다.

1) 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
- 회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여 이용계약 해지일로부터 6개월간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

2) 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
② 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
③ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 3년
④ 로그 기록
- 보존이유 : 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보 제공 및 위탁처리

1) 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자들이 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

2) 개인정보의 위탁처리
회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집•취급•관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
① 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 수탁자, 위탁기간, 서비스제공자와 수탁자와의 관계 및 책임범위 등에 관한 사항
② 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정 
 
7. 제 3자에 대한 제공 및 공유

1) 회사는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
① 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 웹사이트, 전자우편 또는 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
③ 매각•인수합병 등의 이유로 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계•이전되는 경우 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 고지할 것이며, 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

2) 고지 및 동의방법은 온라인 서비스 웹사이트 공지사항을 통해 최소 10일 이전에 고지하며, 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별연락하고 매각•인수합병에 대해서는 반드시 적극적인 동의 방법(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서만 절차를 진행합니다.

3) 기타 다음과 같은 사항은 예외로 합니다.
① 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
② 통계작성•학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주•협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우, 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 합니다. 

8. 개인정보의 열람ㆍ정정

귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다.

① 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 서비스 웹사이트 『마이페이지>내 정보 관리』를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 빠른 시간 안에 조치하겠습니다. 단, 회원아이디는 정정할 수 없으며, 성명은 개명으로 인한 경우 본인인증 절차를 거친 후에 가능합니다.
② 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 빠른 시간 안에 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1) 쿠키 등 사용 목적
① 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석,이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
② 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
③ 쿠키 설정 거부 방법
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법
* Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
* Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
* Firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
* Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
- 다만 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책
① 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
② 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
 
2) 관리적 대책
① 회사에서는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
② 회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자.
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자.
③ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

11. 이용자의 권리와 의무

회사를 이용하는 고객은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.

① 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 귀하께서는 패스워드를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
③ 회사는 귀하의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우에는 보호되지 않고 즉시 삭제합니다.
- 스팸(spam)성 게시물, 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글, 동의 없는 타인의 신상공개, 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물 등 

12. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 고객센터 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

1) 고객센터
- 회사는 고객의 의견을 가장 소중하게 생각하며, 회사에 대하여 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 문의하시면 신속•정확한 답변을 드리겠습니다.
- 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
ㅇ 전화번호 : 031-216-1568
ㅇ 전자우편 : talklib@nave.com

2) 개인정보관리책임자
- 고객의 개인정보 보호 관련 문의시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하겠으며, 고객님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같습니다.
- 개인정보보호책임자
ㅇ 성 명 : 이창민
ㅇ 소 속 : 주식회사 토크리브 / 운영이사
 
3) 기타 민원서비스
- 전자우편이나 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
- 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
 
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / (국번없이) 13010)
경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr/ 국번 없이 182)


[ 시행일자 : 2017년 8월 1일 ]

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